支援

聯絡我們

Email：wakeupla.support@proton.me。我們通常一到兩個工作天內回覆。順便講一下你的 iPhone 機型、iOS 版本，還有出事的時候發生了什麼，會快很多。

鬧鐘不響？

醒喇喂用 Apple 的 AlarmKit 做，是真・系統鬧鐘，靜音和專注模式都照響。如果真的沒響，照順序檢查：

• 鬧鐘有開著，而且有設定今天這個星期幾嗎？
• 上次是不是按了「放我一馬」，跳過了這一次響鈴？
• 第一次開 App 的時候，有沒有允許鬧鐘和通知權限？（iPhone「設定」→「醒喇喂」裡可以再開）
• 手機有電嗎？關機了，哪個鬧鐘都救不了你。

全部都對還是不響的話，寄信到 wakeupla.support@proton.me，告訴我們鬧鐘設的幾點、手機機型和 iOS 版本，我們來查。

任務過不了？

多半是環境問題，不是你不行：

• 拍照找東西：開燈、靠近一點，整個東西都拍進畫面——AI 要看得清楚是不是你選的那樣東西才會過。
• 伏地挺身／深蹲：手機放在你前面大約一公尺，鏡頭要拍到你整個人；做慢一點、做完整，它才數得到。
• 大聲唸：要按住麥克風按鈕才會收音，大聲、慢慢唸，旁邊的冷氣或電風扇太吵會辨識得比較差。
• 走去掃碼：確認你掃的是當初登記的那個條碼／QR code——換了一條牙膏就要重新登記。

任務卡死、怎麼做都過不了的話，寄信給我們，說一下是哪個任務、當時做了什麼。

怎麼取消訂閱？

iPhone「設定」→ 點最上面你的名字 →「訂閱」→ 選「醒喇喂」→「取消訂閱」。取消後可以用到目前計費週期結束為止。買終身版的不用管這步——根本沒東西好取消。

訂閱和購買全部由 App Store 收費，我們看不到你的卡，也沒辦法替你退款。想退款要向 Apple 申請：reportaproblem.apple.com。

怎麼刪除帳號？

在 App 裡：設定 → 帳號 → 刪除帳號。按下去會永久移除你的認證紀錄和個人檔案，無法復原。存在手機上的鬧鐘、起床紀錄和連續天數，會在你刪除 App 之後一起消失。

如果你已經刪了 App、進不去按那個按鈕，用你當初註冊的 Email 寄信到 wakeupla.support@proton.me 說一聲，我們幫你處理。