支持

联系我们

邮箱：wakeupla.support@proton.me。我们通常一到两个工作日内回复。顺便说一下你的 iPhone 机型、iOS 版本，还有出问题时发生了什么，会快很多。

闹钟不响？

醒喇喂用 Apple 的 AlarmKit 做，是真・系统闹钟，静音和专注模式都照响。如果真的没响，按顺序检查：

• 闹钟开着吗？而且设了今天这个星期几吗？
• 上次是不是点了「放我一马」，跳过了这一次响铃？
• 第一次打开 App 的时候，有没有允许闹钟和通知权限？（iPhone「设置」→「醒喇喂」里可以再开）
• 手机有电吗？关机了，哪个闹钟都救不了你。

全都对了还是不响的话，发邮件到 wakeupla.support@proton.me，告诉我们闹钟设的几点、手机机型和 iOS 版本，我们来查。

任务过不了？

多半是环境问题，不是你不行：

• 拍照找东西：开灯、靠近一点，整个东西都拍进画面——AI 要看清楚是不是你选的那样东西才会过。
• 俯卧撑／深蹲：手机放在你前面大约一米，摄像头要拍到你整个人；做慢一点、做完整，它才数得到。
• 大声念：要按住麦克风按钮才会收音，大声、慢慢念，旁边的空调或风扇太吵会识别得差一些。
• 走去扫码：确认你扫的是当初登记的那个条形码／二维码——换了一支牙膏就要重新登记。

任务卡死、怎么做都过不了的话，发邮件给我们，说一下是哪个任务、当时做了什么。

怎么取消订阅？

iPhone「设置」→ 点最上面你的名字 →「订阅」→ 选「醒喇喂」→「取消订阅」。取消后可以用到当前计费周期结束为止。买了终身版的不用管这步——根本没东西可取消。

订阅和购买全部由 App Store 收费，我们看不到你的卡，也没办法替你退款。想退款要向 Apple 申请：reportaproblem.apple.com。

怎么删除账号？

在 App 里：设置 → 账号 → 删除账号。点下去会永久移除你的认证记录和个人资料，无法恢复。存在手机上的闹钟、起床记录和连续天数，会在你删除 App 之后一起消失。

如果你已经删了 App、进不去点那个按钮，用你当初注册的邮箱发邮件到 wakeupla.support@proton.me 说一声，我们帮你处理。