支援

搵我哋

電郵：wakeupla.support@proton.me。我哋通常一至兩個工作天內覆你。講埋你部 iPhone 型號、iOS 版本，同埋出事嗰陣發生咩事，會快好多。

鬧鐘唔響？

醒喇喂用 Apple 嘅 AlarmKit 起，係真・系統鬧鐘，靜音同 Focus 模式都照響。如果真係唔響，逐樣 check 下：

• 個鬧鐘係咪開住，而且 set 咗今日嗰個星期幾？
• 係咪上次撳咗「放我一馬」，豁免咗呢一次響鐘？
• 第一次開 app 嗰陣，有冇批准鬧鐘同通知權限？（iPhone「設定」→「醒喇喂」入面可以再開）
• 部機有冇電？熄咗機，邊個鬧鐘都救你唔到。

全部啱晒都仲係唔響嘅，電郵去 wakeupla.support@proton.me，話我哋知個鬧鐘設定咗幾點、部機咩型號同 iOS 版本，我哋跟。

任務做唔到？

多數係環境問題，唔係你唔得㗎：

• 影相搵嘢：開盞燈，行近啲，成樣嘢影晒入鏡——AI 要睇得清楚係咪你揀定嗰樣嘢先過到關。
• 掌上壓／深蹲：部電話擺喺你前面大約一米，鏡頭要影到你成個人；做慢啲、做足全下，佢先數得到。
• 大聲讀：要㩒住個咪掣先錄到音，大聲、慢啲讀，隔籬部冷氣風扇嘈住就認得差啲。
• 掃碼：確認你掃緊嗰個，係當初登記嗰個條碼／QR——換咗支牙膏就要重新登記。

個任務死鎖咗、點做都過唔到嘅，電郵畀我哋，講埋係邊個任務、當時做咗啲乜。

點取消訂閱？

iPhone「設定」→ 撳最頂你個名 →「訂閱」→ 揀「醒喇喂」→「取消訂閱」。取消之後可以用到目前計費周期完結為止。買咗終身版嘅唔使理呢步——根本冇嘢好取消。

訂閱同購買全部經 App Store 收費，我哋收唔到你張卡，亦冇得代你退款。想退款要向 Apple 申請：reportaproblem.apple.com。

點刪除帳戶？

喺 app 入面：設定 → 帳戶 → 刪除帳戶。撳落去會永久移除你嘅認證紀錄同個人檔案，冇得回帶。存喺部機嘅鬧鐘、起身紀錄同 streak，會喺你 delete 咗個 app 之後一併冇晒。

如果你已經 delete 咗個 app、入唔返去撳嗰個掣，電郵去 wakeupla.support@proton.me，用返你登記嗰個電郵講聲，我哋幫你處理。